アマゾンではお客様用に電話番号が用意されています。困った時は直接電話をかけてみましょう。

●フリーダイヤル:0120-999-373
●有料の電話番号:011-330-3000
（問い合わせには24時間対応）

フリーダイヤルは固定電話・スマホから、いずれからでも無料で利用できます。
はじめは自動音声案内に繋がります。最初は少しだけ英語が流れるのですが「英語で話したい方は7を押してください」と言っているだけなので戸惑う必要はありません。

アマゾンのマイページで確認したい場合は以下の手順になります。

○アマゾンのマイページへログイン
　↓
○ページ最下部右側にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック
　↓
○「カスタマーサービスに連絡」にアクセスします
　↓
○「注文後の商品について」をクリックします
　（ご自身が注文した商品が表示されます）
　↓
○「お問い合わせ内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
　ー注文内容の確認・変更
　ー入荷・出荷について
　ー配送について
　ー商品のトラブル
　ー返品・交換・返金
　ー注文のお支払いについて
　ーAmazonポイント
　ーAmazonプライム
　ー医薬品に関するお問い合わせ
　ーその他のご注文に関するお問い合わせ
　↓
○「詳細内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
　↓
○お問い合わせ方法を選択します
　「電話」「チャット」「Eメール」からお好きな連絡方法を選択できます

電話でのお問い合わせの場合は、アマゾンから電話してほしい電話番号（スマホや固定電話など）を入力して「今すぐ電話してほしい」をクリックしましょう。

この時、「平均待ち時間: ●分未満」と表示されていると思いますので、その時間を目安に電話がかかってくるのを待ちましょう。

電話などのカスタマーサポートは24時間体制なので大変便利です。

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（参考）Amazonユーザー利用度ランキング

国内大手ECサイトのユーザー利用度をランキング形式でまとめました。全国20〜69歳男女においてAmazon（アマゾン）が最も利用度が高いことが分かりました。

月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

ネット通販のよくあるQ&A

以下、ネット通販においてよくある質問を抜粋してみました。

○ネット通販は安全なのか？
○ネット通販の送料ってどのくらい？
○ネット通販の返品・交換はどこまで可能なのか？
○ネット通販のクレジット決済は大丈夫？
○ネット通販でお得なクレジットカードとは？

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