ベルーナ(belluna)

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ベルーナ(belluna)といえば大手のカタログ通販です。老舗というイメージも強く、40〜60代女性の顧客が多いですが、ここ最近でネット通販にも本腰を入れており、若年層や男性まで幅広くマーケティング戦略を行っています。CMで元AKB48の篠田麻里子を起用したり、表紙に男性モデルを起用した看護師向け通販カタログ「AILE-BLANC(エール・ブラン)」も発行しています。

ベルメゾンやセシールなどの競合が存在する中で、順調に業績をあげているのもこういった新規事業やキャスティング戦略に起因するところがありますね。2015年6月には輸入雑貨に強い「丸長(静岡県三島市)」を完全子会社にしました。会社編成的にも攻めの姿勢が目立ちます。

一昔前では紙媒体がメインだったベルーナなどのカタログ通販は、インターネットの普及に寄ってネット販売に切り替えるタイミングが重要でしたが、ベルーナはそういった意味では成功している会社といえるでしょう。長年蓄積された顧客ベータベースと商品戦略は今後も大きな武器になることは間違いないと思います。

ベルーナの特徴のひとついえばリピーターに対する優待制度です。ベルーナのヘビーユーザーに対しては手厚いVIP待遇でポイント還元専用フリーダイヤルの提供などを行っていて、お客さんが離れない理由もここにひとつあるのではと思います。

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サービス早見表

ベルーナ(belluna)のサービス

送料 全国一律:390円(税別)
5000円(税込)以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 複数業者
※配送業者の指定はできないようです
ポイント制度 あり:ベルーナハッピーポイント
200円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率0.5%
返品・交換について 商品到着後8日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・銀行振込
・コンビニ支払

もっと詳しく知りたい方は「ベルーナ(belluna)の送料・到着日数・決済方法・返品について」の記事をご覧ください。

 

おさえておきたいメリット

ベルーナ(belluna)で通販するうえで知っておくべきサービスです。

 

ベルーナ優待特典について

ベルーナの特徴のひとつに優待制度があります。ベルーナのヘビーユーザーにはうれしいメリットですが、たまにしかベルーナで買い物しない方にとってはそこまでメリットがないともいえます。ベルーナで買い物をすればするほど、会員ステージがあがります。年間の購入金額によってステージが決まって、ステージによってベルーナハッピーポイントの還元率などが変わってきます。

【ポイント還元率】
○シルバー会員 年間1万円以上買い物が条件 ⇒ポイント2倍
○ゴールド会員 年間3万円以上買い物が条件 ⇒ポイント3倍
○プラチナ会員 年間5万円以上買い物が条件 ⇒ポイント6倍
○ダイヤ会員 年間10万円以上買い物が条件 ⇒ポイント10倍

 

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One Response to “ベルーナ(belluna)”

  1. 遠藤義雄 より:

    以前ズボンを購入した者ですファスナーの長さ短くて着用していません180ミリ何か方法は

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