ベルーナ(belluna)


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ベルメゾン ディノス ニッセン セシール ベルーナ イマージュ

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商品の
価格

51.7 46.0 65.5 53.9 51.7 65.9

商品の
品揃え

62.2 59.0 58.2 58.6 52.5 63.6

送料・
手数料

52.8 45.0 52.3 46.9 49.2 61.4

商品が届くまでの日数

56.1 53.0 57.7 61.7 55.8 61.4

ポイント
制度

43.6 42.0 48.2 48.4 47.5 47.7

決済
手段

67.2 65.0 64.1 70.3 64.2 72.7

サイトの
使いやすさ

64.4 56.0 60.5 63.3 55.8 65.9

ブランド
イメージ

64.4 62.0 58.2 57.0 54.2 65.9

カスタマー
サポート

58.3 51.0 58.6 57.8 53.3 59.1

返品・交換
対応

55.6 53.0 57.7 57.8 52.5 52.3

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ベルメゾン」「ディノス」「ニッセン」「セシール」「ベルーナ」「イマージュネット」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内7項目において「イマージュネット」の満足度が高い結果となりました。「商品が届くまでの日数」「ポイント制度」「返品・交換対応」の3項目においては「セシール」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「イマージュネット」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「イマージュネット」の「決済手段」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
‥続きを読む

 

サービス早見表

ベルーナ(belluna)のサービス

送料 全国一律:390円(税別)
5000円(税込)以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 複数業者
※配送業者の指定はできないようです
ポイント制度 あり:ベルーナハッピーポイント
200円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率0.5%
返品・交換について 商品到着後8日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・銀行振込
・コンビニ支払

 

ベルーナ優待特典について

ベルーナの特徴のひとつに優待制度があります。ベルーナのヘビーユーザーにはうれしいメリットですが、たまにしかベルーナで買い物しない方にとってはそこまでメリットがないともいえます。ベルーナで買い物をすればするほど、会員ステージがあがります。年間の購入金額によってステージが決まって、ステージによってベルーナハッピーポイントの還元率などが変わってきます。

【ポイント還元率】
○シルバー会員 年間1万円以上買い物が条件 ⇒ポイント2倍
○ゴールド会員 年間3万円以上買い物が条件 ⇒ポイント3倍
○プラチナ会員 年間5万円以上買い物が条件 ⇒ポイント6倍
○ダイヤ会員 年間10万円以上買い物が条件 ⇒ポイント10倍

 

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