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ベルメゾン ディノス ニッセン セシール ベルーナ イマージュ

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商品の
価格

51.7 46.0 65.5 53.9 51.7 65.9

商品の
品揃え

62.2 59.0 58.2 58.6 52.5 63.6

送料・
手数料

52.8 45.0 52.3 46.9 49.2 61.4

商品が届くまでの日数

56.1 53.0 57.7 61.7 55.8 61.4

ポイント
制度

43.6 42.0 48.2 48.4 47.5 47.7

決済
手段

67.2 65.0 64.1 70.3 64.2 72.7

サイトの
使いやすさ

64.4 56.0 60.5 63.3 55.8 65.9

ブランド
イメージ

64.4 62.0 58.2 57.0 54.2 65.9

カスタマー
サポート

58.3 51.0 58.6 57.8 53.3 59.1

返品・交換
対応

55.6 53.0 57.7 57.8 52.5 52.3

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ベルメゾン」「ディノス」「ニッセン」「セシール」「ベルーナ」「イマージュネット」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内7項目において「イマージュネット」の満足度が高い結果となりました。「商品が届くまでの日数」「ポイント制度」「返品・交換対応」の3項目においては「セシール」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「イマージュネット」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「イマージュネット」の「決済手段」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
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サービス早見表

ベルメゾン(bellemaison)のサービス

送料 350円(税込)
5000円以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 注文後2~5日でお届け
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 主に佐川急便
ポイント制度 購入金額200円(税別)ごとに1ポイント付与
「1ポイント=1円」として利用可能
返品・交換について 商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 クレジットカード
インターネット支払い ※後払い
コンビニ・郵便振込 ※後払い
代金引換(代引き)
口座自動振替

 

スマイルステージとは?

ベルメゾンはリピーター顧客やお得意様に手厚い優遇サービスがあります。それが「スマイルステージ」です。スマイルステージとは簡単にいうと、ベルメゾンで買い物をすればするほどステージが上がって、商品購入時にもらえるベルメゾンポイントが増えます。例えば過去12ヶ月の買い物金額が10万円を超えると、ベルメゾンポイントが7倍にもなります。ちなみにステージはまだまだ上があります。ベルメゾンでよくお買い物する方にとっては、意識しながら買い物することで、ポイントが貯まることが期待できます。

 

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