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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

ファッションセンターしまむらのサービス

送料 ネット通販なし
商品が届くまでの日数(目安) ネット通販なし
配送エリア ネット通販なし
配送業者 ネット通販なし
決済方法 ネット通販なし

 

ファッションセンターしまむらは全国に店舗を展開する衣料品チェーンストアです。繁華街というよりかは少し離れた郊外での出店が目立ちます。10代〜20代を中心に人気を誇る理由は、その安さにあります。ファストファッションとしてブランド確立しており、海外には台湾にも進出しています。

「ファッションセンターしまむら」は全国に1300店舗以上、カジュアル&シューズの「アベイル」は270店舗以上、ベビー服・ベビー用品の「バースデイ」は170店舗以上もあります。そんな人気のしまむらですが、ネット通販はやっておりません。

ふなっしー西内まりやなど旬なタレントがキャスティングされるCMでもおなじみなので、ネットショッピングも出来ると思ってしまいがちですが、ファッションセンターしまむらは店舗販売のみになります。

ネット通販を行っていない理由としては、しまむらの経営理念にあります。店舗に陳列する商品は基本1アイテムで複数同じ商品を陳列させません(サイズ違いは除く)。ですので、例えば友達と買い物に行って、同じTシャツを買おうと思っても、同じサイズの場合は、ふたりとも同じTシャツは買えません。

ということからネット通販においても1品少量生産なので、ひとつ売れてしまうとサイトの更新が大変になります。リアルタイムに商品情報を発信させるのが難しくなります。

 

おさえておきたいメリット

ファッションセンターしまむらでお買い物するうえで知っておくべきサービスです。

 

違う店舗からの取寄せはできます

しまむらはネット通販していないので残念ですが、ネットチラシなどを見て欲しい商品が店舗に行くと売切れていた・・・、なんてことも多々起きると思います。なにせ1商品少量生産主義なので。そんなときは違う店舗からその商品を取り寄せてもらうことが可能です。なのでそんな時は店員さんに聞いてみましょう。

ちなみにしまむらのネットチラシは、パソコンだけではなくスマホのアプリからも見ることできるので、「しまラー」の方はアップルストアもしくはグーグルプレイから検索してダウンロードしましょう。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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