ベスト電器(イーベスト)


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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

 

サービス早見表

ベスト電器(イーベスト)のサービス

送料 全国一律500円(税抜)
5000円(税抜き)以上で送料無料
※沖縄本島は一律2571円(税込)
商品が届くまでの日数(目安) 翌日~14日以内
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 佐川急便
ポイント制度 なし
返品・交換について 商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き) ※手数料300円(税抜)
・銀行振込
・コンビニ決済
・楽天ID決済
・価格.com安心支払い
・ショッピングローン

 

ベスト電器は現在ヤマダ電機の子会社にあたる家電量販店です。まだベスト電器単独で経営しているイメージがあるのですが、2012年12月にヤマダ電機の子会社となりました。ベスト電器の創業は1953年まで遡りますが、1979年度あたりから業界でメキメキ成長を遂げ、1996年度までの18年間、ナンバーワンの家電量販店として君臨していました。

基本的に九州を中心とした西日本での店舗展開が特徴です。家電量販店業界では、ヤマダ電機やビックカメラ、ヨドバシカメラなどが上位シェアを占めていますが、ベスト電器はトップ10に入るか入らないかといったポジションでしのぎを削っています。

ヤマダ電機の子会社になってすぐになる2013年以降の業績でいうと、幾度かの目標下方修正があって、なかなか目標通りの営業利益を出せていないのが現状です。営業利益でいうと、2013年2月期は33億円の赤字、2014年2月期は黒字、2014年2月期は10億円の黒字といった推移になっています。

ヤマダ電機とベスト電器の統合によって、地域によっては独占状態になることもあって、当時は公正取引委員会も慎重に判断していました。またベスト電器はインドネシアやシンガポールといった東南アジア進出の知見も持っているので、海外進出を拡大していきたいヤマダ電機との相性も合ったのでしょう。

ベスト電器のネット通販は「イーベスト」というサイトで取り扱っています。つまりイーベストは、ベスト電器グループのインターネットショッピングサイトです。ネット通販する際はこちらのサイトをご覧ください。

 

おさえておきたいメリット

ベスト電器(イーベスト)で通販するうえで知っておくべきサービスです。

長期保証サービス

大手家電量販店であればよく提供されているサービスです。「メーカーの保証期間」に加えて、このベスト電器の「長期保証サービス」で無料修理期間が長くなります。そしてその無料修理期間内であれば、何度でも修理してもらえるのが嬉しいメリットです。商品によって「長期保証サービス」期間が変わります。

一般的に「メーカーの保証期間(1年)」と「長期保証サービス(4年)」で合計5年の無料修理期間がありますが、パソコン、タブレット、プリンター、ヘッドホン、ヘッドホンアンプなどといった商品は「メーカーの保証期間(1年)」と「長期保証サービス(2年)」で合計3年の無料修理期間になります。

 

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