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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

大手ポータルサイトであるアマゾン楽天市場ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾン楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。

これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。

 

「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。

「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン(14.5%)、セシール(10.3%)という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ(12.3%)、ヤマダ電機(8.1%)という結果となりました。

 

「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU(9.7%)、ZARA(1.9%)、H&M(1.0%)という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品(10.0%)、ニトリ(9.7%)、ディノス(8.1%)という結果となりました。

 

ベスト電器は年代別の利用度では、40代男性がベスト電器の利用度が最も高く、続いて40代女性がベスト電器の利用度が高い結果となりました。またベスト電器は女性よりも男性の方が利用度が高いことが分かりました。

 
 

ネット通販 総合満足度ランキング

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。

ベスト電器の総合満足度は36.8ポイントで、年代別では30代男性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて40代男性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またベスト電器は男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。

 
 

ベスト電器 競合他社サービス比較表
企業 ヨドバシカメラ ビックカメラ ヤマダ電機 ベスト電器
配送料 全国一律無料
※3,000円未満のデジタルプリントの注文は324円(税込)
全品日本全国送料無料
※離島及び一部の地域は一律1,080円(税込)
500円(税抜)
3000円以上で送料無料
全国一律500円(税抜)
5000円(税抜き)以上で送料無料
※沖縄本島は一律2571円(税込)
商品が届く
までの日数
(目安)
注文後即日〜翌日でお届け
※日本全国人口カバー率は98.55%
商品によって異なる 商品によって異なる 翌日~14日以内
配送
エリア
日本全国
※一部地域・離島を除く
日本全国
※一部地域・離島を除く
日本全国
※一部地域・離島を除く
日本全国
※一部地域・離島を除く
配送
業者
日本郵便、ヤマト運輸、ヤマトホームコンビニエンス株式会社、その他指定の配送会社 佐川急便
※一部の商品については他会社
佐川急便
※一部特定の大型製品に関してはヤマト運輸
佐川急便
ポイント
制度
あり:ゴールドポイント
1ポイント=1円で利用可能
あり:ビックポイント
1ポイント=1円で利用可能
あり:ヤマダポイント
1ポイント=1円で利用可能
なし
返品
交換
商品到着後8日以内ならOK(未開封・未使用が条件)
※不良品による返品・交換は、商品到着後30日以内ならOK
詳しくはこちら
商品到着後8日以内ならOK(未使用が条件/実費3000円)
※不良品による返品・交換は商品到着後21日以内ならOK
詳しくはこちら
商品到着後8日以内ならOK(未開封・未使用が条件)
※不良品による返品・交換は、商品到着後8日以内ならOK
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商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・銀行振込
・コンビニ決済
・ペイジー
※代金引換(代引き)はありません
・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・銀行振込み
・郵便振替
・コンビニ支払い
・ネットバンク・ATM払い
・ショッピングローン
・株主優待券
・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・銀行振込み
・コンビニ支払い
・クレジットカード
・代金引換(代引き) ※手数料300円(税抜)
・銀行振込
・コンビニ決済
・楽天ID決済
・価格.com安心支払い
・ショッピングローン

 
 
 
 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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