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ネット通販満足度調査

今回は大手通販カタログである「ベルメゾン」「ディノス」「ニッセン」「セシール」「ベルーナ」「イマージュネット」のユーザー満足度調査・ランキングを実施しました。今まで特定のサイトでしか買い物をしてこなかった方や、これから視野を広げてショッピングを楽しみたい方など、是非ご活用ください。

 

●ユーザー満足度調査・ランキング(100点満点中)


site

ベルメゾン ディノス ニッセン セシール ベルーナ イマージュ

logo


商品の
価格

51.7 46.0 65.5 53.9 51.7 65.9

商品の
品揃え

62.2 59.0 58.2 58.6 52.5 63.6

送料・
手数料

52.8 45.0 52.3 46.9 49.2 61.4

商品が届くまでの日数

56.1 53.0 57.7 61.7 55.8 61.4

ポイント
制度

43.6 42.0 48.2 48.4 47.5 47.7

決済
手段

67.2 65.0 64.1 70.3 64.2 72.7

サイトの
使いやすさ

64.4 56.0 60.5 63.3 55.8 65.9

ブランド
イメージ

64.4 62.0 58.2 57.0 54.2 65.9

カスタマー
サポート

58.3 51.0 58.6 57.8 53.3 59.1

返品・交換
対応

55.6 53.0 57.7 57.8 52.5 52.3

 

調査概要

調査目的:ネット通販ユーザー満足度調査
調査方法:インターネットリサーチ
実施者:株式会社クレパス
調査母数:330人
有効回答数:330人
調査対象者:全国の20~69歳男女
調査実施期間:2018年5月23日~24日

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ベルメゾン」「ディノス」「ニッセン」「セシール」「ベルーナ」「イマージュネット」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内7項目において「イマージュネット」の満足度が高い結果となりました。「商品が届くまでの日数」「ポイント制度」「返品・交換対応」の3項目においては「セシール」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「イマージュネット」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「イマージュネット」の「決済手段」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
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サービス早見表

セシール(cecile)のサービス

送料 390円(税抜)
5000円(税抜)以上の場合は送料無料
セシール通販が初めての場合は送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 注文後3〜5日でお届け
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 日本郵便(ゆうパック)、ヤマト運輸
※ネット情報なのでご了承ください
ポイント制度 セシールスマイルポイント
200円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率0.5%
返品・交換について 商品到着後15日以内ならOK(条件あり)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・コンビニ振込・郵便振込
・ネットバンク
・モバイルレジ

 

シークレットセールを活用してみる

セシールには「シークレットセール」というサービスがあります。その名の通り「秘密のセール」ということになりますが、これは誰でも買えるセールではありません。毎月50ポイントの定期的な支払いが必要になります。もしくはダイヤモンド、プラチナ会員様、FMH株主であれば無条件で適用されます。

この「シークレットセール」最大で90%OFFという飛び抜けた価格で買えます。大体60%OFF以上の商品が目白押しという超お得なセールなのです。年間で計算すると600ポイントの支払いが必要になりますが、すぐに元が取れるでしょう。ただセール品の中から好みの商品を選ぶので、よくセシールを利用する方には嬉しいセールだと思います。

セシール通販のヘビーユーザーの方は毎月50ポイントは貯まるのではないでしょうか?毎月1万円分買い物をすると、セシールスマイルポイントが50ポイント貯まりますので、この貯めたポイントはショッピングに使うのではなく、この「シークレットセール」に利用したほうがオススメですね。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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