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無印良品 ニトリ ニッセン ディノス

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商品の
価格

53.2 72.5 65.5 46.0

商品の
品揃え

65.3 70.8 58.2 59.0

送料・
手数料

50.0 55.8 52.3 45.0

商品が届く
までの日数

62.1 55.8 57.7 53.0

ポイント
制度

48.4 51.7 48.2 42.0

決済
手段

71.0 63.3 64.1 65.0

サイトの
使いやすさ

66.1 64.2 60.5 56.0

ブランド
イメージ

74.2 70.8 58.2 62.0

カスタマー
サポート

56.5 60.0 58.6 51.0

返品・交換
対応

56.5 60.0 57.7 53.0

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「無印良品」「ニトリ」「ニッセン」「ディノス」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「送料・手数料」など10ある項目の内6項目において「ニトリ」の満足度が高い結果となりました。また「決済手段」「ブランドイメージ」などの4項目においては「無印良品」の満足度が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「ニトリ」の「商品の価格」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
‥続きを読む

 

サービス早見表

無印良品のサービス

送料 商品によって異なる(700円〜2500円程度)
MUJI.netメンバーは5000円以上(税込)で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ヤマト運輸、佐川急便、西濃運輸(カンガルー便)、または無印指定の業者
※配達状況、地域により別の配送会社を使用する場合もあり
ポイント制度 MUJIショッピングポイント(1ポイント=1円)
1円分買い物すると1マイル付与
マイル数に応じてMUJIショッピングポイントが貰える(還元率0.5&〜1.0%)
返品・交換について 商品到着後30日以内ならOK(条件あり)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・楽天ID決済
・Yahoo!ウォレット
・MUJI GIFT CARD

 

年に数回ある「無印良品週間」で10%オフ!

無印では年に数回「無印良品週間」というキャンペーンが開催されます。MUJI.netメンバーであれば、その期間に無印商品を買うと10%オフになるとっても嬉しいキャンペーンです。無印良品週間が始まる週の月曜日に、開催の予告が公式ページに掲載されるのでこまめにチェックしてみましょう。MUJI.netメンバーのメールニュースに登録していれば知ることもできるでしょう。

気になるキャンペーン期間ですが、2011年からは、例年3月・4月・6月・10月・11月のどこかの金曜日から無印良品週間が開催されているようです。この時期は特にチェックが必要ですね。

【参考:2014年の無印良品週間】
2014年3/21(金) ~ 4/7(月)
2014年4/25(金) ~ 5/7(水)
2014年6/13(金) ~ 6/23(月)
2014年10/3(金) ~ 10/14(火)
2014年11/14(金) ~ 11/25(火)

 

ちょっと分かりづらいマイル・ポイント制度

無印では1円買い物をすると1マイル貯まります、例えば3000円買い物をすると3000マイル貯まることになりますが、このマイルを次回のショッピングに活用することはできません。貯まったマイルをさらに「MUJIショッピングポイント」に交換しないといけないんですね。そのポイント還元率は以下の通りです。

○2万マイル以上 ⇒200ポイント(還元率1.0%)
○5万マイル以上 ⇒300ポイント(還元率0.6%)
○10万マイル以上 ⇒500ポイント(還元率0.5%)
○20万マイル以上 ⇒1000ポイント(還元率0.5%)

2万円お買い物をすると200円分もらえるので還元率1.0%と普通ですが、それ以上買い物をすればするほど、ポイント還元率は下がっていきます。通常のネット通販だと買い物すればするほどステージがあがってポイント付与も優遇されますが、無印の場合は違うんですね。しかもマイルには失効期限が設定されていますし、MUJIショッピングポイントも毎年2月末には失効されますので注意しましょう。

 

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