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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

FOREVER21のサービス

送料 全国一律480円(税込)
※5000円以上で送料無料
※沖縄は購入金額にかかわらず500円〜980円(税込)
商品が届くまでの日数(目安) 注文後、翌日から3日前後
※北海道、九州、沖縄、離島の場合は5日~1週間前後
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 複数業者(地域によって異なる)
ポイント制度 あり
100円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率1.0%
返品・交換について 商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き) ※手数料300円(税別)
・後払い(コンビニ・郵便局・銀行)
・LINE Pay

 

FOREVER21(フォエバー21)はH&MやZARAなどと並ぶ、海外発のファッションブランドです。東京は渋谷、原宿、新宿、銀座など繁華街に店舗を出店しており、若い女性を中心に人気を誇っています。初めて日本に上陸したのは2009年のことで、原宿店が第1号でした。2010年には渋谷のHMVが閉店となった跡地に、渋谷店がオープンされました。

FOREVER21はリアル店舗だけでなく、ネット通販も展開しています。東京・大阪・名古屋・北海道・福岡などの全国主要都市でしか店舗を構えていないため、ローカルエリアに住んでいる方でもフォエバー21のファッションアイテムは買うことができます。

ネット通販サイトもファッショナブルで様々なセールを行っています。5000円以上購入すると送料無料になるので、店舗まで行く交通費を考えるとお得の場合もあるでしょう。フォエバー21はブランド「FOREVER21」だけでなく、ユニセックスラインの「Heritage1981」やアクセサリー専門の「For Love21」など、他に数種類のブランドを擁しており、幅広いターゲットで支持を得ています。

色鮮やかでスタイリッシュなのにお値段はリーズナブルというのがFOREVER21(フォエバー21)の特徴でしょう。10代女性からの人気も絶大で、最近ではフォエバー21のLINEスタンプも販売されました。週末や祝日になると原宿店では行列で入場規制になることもありました。

また「LINE Pay(ラインペイ)」「グルーポン」の決済にも対応しているので、若い女性への訴求はこれからも続きそうです。「LINE Pay(ラインペイ)」では期間限定で70%オフになるキャンペーンなどを展開したり、「グルーポン」はある一定数の参加者募ると値下げになる仕組みになっています。

 

おさえておきたいメリット

FOREVER21で通販するうえで知っておくべきサービスです。

WEB限定キャンペーンに注目!

FOREVER21のネット通販のメリットとしては、もちろん店舗に行かなくても購入金額によっては送料無料で買えることがありますが、ネットショッピング限定のキャンペーンも頻繁に行っていることが挙げられるでしょう。元々単価が安いアイテムが揃っていますが、さらにWEB限定で30%オフなどのキャンペーンを実施しています。また「LIMITED TIME ONLY(リミティッドタイムオンリー)」という時間限定のキャンペーンもオンライン限定で実施しており、50%-80%オフになります!

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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