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商品の
価格

70.8 81.7 68.0 65.0

商品の
品揃え

68.6 71.7 68.0 64.4

送料・
手数料

58.0 60.0 50.5 45.8

商品が届く
までの日数

63.3 67.5 55.1 58.3

ポイント
制度

43.9 52.5 33.3 20.8

決済
手段

68.6 65.8 48.2 50.0

サイトの
使いやすさ

63.6 65.8 50.0 50.9

ブランド
イメージ

68.2 71.7 60.0 65.0

カスタマー
サポート

59.5 59.2 47.9 48.8

返品・交換
対応

58.7 60.8 49.9 45.5

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ユニクロ」「GU」「H&M」「ZARA」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内8項目において「GU」の満足度が高い結果となりました。また「決済手段」「カスタマーサポート」の2項目においては「ユニクロ」の満足度が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「GU」の「商品の価格」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
‥続きを読む

 

サービス早見表

H&Mのサービス

送料 499円
商品が届くまでの日数(目安) 在庫があれば2~3営業日程度で到着
北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合があります/td>
配送エリア 日本全国
配送業者 不明
決済方法 ・代金引換
・クレジットカード
・ギフトカード

返品に関するご相談はこちら「H&Mの公式サイトのヘルプページ」をご覧ください。

 

ベビー服が大変お得で人気!

メンズやレディースアイテムもリーズナブルでファッション性も高く人気ですが、ベビー・キッズはさらにお得になっています。新生児〜ベビー・キッズ服はおしゃれでかわいいアイテムばかりで、2枚セットで驚きの価格(1500円以下)だったり、Tシャツやポロシャツ、ワンピースは1000円以下のアイテムがズラリと並んでいます。しっかりとしたパンツも1000円前後で買うことができます。

 

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