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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

Apple Store(アップルストア)のサービス

送料 全国一律無料
商品が届くまでの日数(目安) 注文後翌日〜9日程度
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ヤマト運輸
※ネット情報なのでご了承ください
ポイント制度 なし
返品・交換について 商品到着後14日以内ならOK(条件あり)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・Apple Storeギフトカード
・銀行振込
・コンビニ払込
・代金引換(代引き)
・Apple ローン

 

Apple製品は家電量販店へ行けば買うことができますが、正規のアップルストアは意外にも日本に数店舗しかありません。東京、大阪、北海道、宮城、名古屋の5都市に展開しています。東京だと銀座・表参道・渋谷の3店舗があります。

アップルストアのいいところは、店舗内にたくさんのスタッフがいてアップル製品で困っていることや知りたいことに対して丁寧に対応してくれることです。例えばmacbook proを購入したけどセットアップの仕方が分からなかったり、写真を編集したいときどうすればいいのか分からない時など、製品に関わること全てに対応してくれます。

また万が一製品が故障した場合でも、店舗に持っていけばユーザー目線で対応してくれます。このようにアップルストアで製品を購入するメリットは非常に高いでしょう。今では「apple watch」や「apple TV」など私たちの生活に関わるものがアップル製品に移り変わろうとしています。アップル製品に魅力を感じている若者が減らない限り、今後もアップルとの付き合いは大きくなっていくことでしょう。

 

おさえておきたいメリット

Apple Store(アップルストア)で通販するうえで知っておくべきサービスです。

 

ネット通販(オンラインストア)だけがカスタマイズできる!

アップルオンラインストアの最大のメリットは何と言ってもPCのカスタマイズです。このサービスはアップルストアの正規店舗でも受けることはできません。macbook airやiMacなどのパソコンであれば以下の内容を自由にカスタマイズすることができます。

プロセッサ
メモリ
グラフィックカード
ハードディスクドライブ
キーボードとマウスのセット
ほか

プロセッサやメモリをもう少し増やしたいというユーザーは多いと思います。そんな時はアップルオンラインストアで願いが叶います。もちろん値段は上がってしまいますが、長い目でみて良いパソコンと付き合っていきたい時などは利用してもいいでしょう。

 

整備済製品とは?

この「整備済製品」とは「訳あり商品」(店頭商品、返品商品、初期不良品など)です。しかしその「訳あり商品」をアップルで修理調整し、新品水準並みの品質まで戻したものを「整備済製品」と呼んでいます。ですのでほぼ新品同様の商品になります。さらにこの「整備済製品」は1年間の特別保証書がついて、定価の1割〜4割程度の割引価格で買えるので大変お買い得になります

 

Apple WatchやApple TVなども通販で!

アップルの人気アクセサリー商品である「Apple Watch(アップルウォッチ)」「Apple TV(アップルTV)」なども公式アップルストアでネット通販することができます。アップルウォッチはミュージックやマップ、電話ほかにもいろいろな機能が楽しめて、バンドのバリュエーションも多彩です。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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