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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

エディオン(EDION)のサービス

送料 全国一律:500円(税別)
10000円以上の購入で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 不明
※購入者自身が配送業者の指定することはできないようです
ポイント制度 あり:ネットポイント
100円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率1.0%
返品・交換について 商品到着後8日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・銀行振込

 

エディオン(EDION)は大阪に本社をもつ家電量販店です。西日本に強いというイメージがあるので、東京などの関東圏などではあまり馴染みがないかもしれません。ビックカメラやヤマダ電機、ヨドバシカメラといった最大手の家電量販店よりかは規模こそ劣りますが、品揃え・サービスなどでは引けを取りません。

PCや家電製品という印象が強いですが、リフォーム事業にも力を入れているのも特徴です。2015年のオリコン顧客満足度ランキングにおいて、リフォーム会社部門1位に輝いています。「価格」「仕上がり」「営業の対応」が高い評価を得ています。

またエディオンはCSR(社会貢献)にも積極的です。「全店一斉クリーン活動」を毎年実施していて、周辺道路や公園などの公共スペースを奇麗に掃除しています。エディオン各店舗のまわりを中心に活動してくれていることは我々にとっては大変ありがたいことです。ほかには世界遺産である吉野の森を守るために「森林保全活動」にも参加しています。

エディオンネットショップでは「最低価格保証」というサービスが光ります。「最低価格保証」とはエディオンの定める大手5社のネットショップよりも価格が高い場合、事前にメールすることでその価格よりも安くしてくれるサービスです。

 

おさえておきたいメリット

エディオン(EDION)で通販するうえで知っておくべきサービスです。

 

最低価格保証を使い倒して最安値で買う!

エディオンの最低価格保証サービスはネット通販だけのサービスです。一番安く買いたいと思うのは誰だってそうでしょう。例えばあるデジカメを購入したい場合、競合5社の通販サイト(edion.com、ヨドバシ.com、ジョーシンWeb、ビックカメラ.com、ヤマダウェブ)を全てチェックしましょう。そしてエディオンよりも安く販売しているところがあれば、その競合社の販売ページをエディオンへメールで送ります。するとエディオンはその価格よりもさらに値下げしてくれるといった大変嬉しいサービスです。

エディオンの場合はネットポイントが100円につき1ポイントもらえるのに対して、ビックカメラなどは購入価格の10%のポイント還元なので、ポイント還元率はビックカメラなどの競合社のほうがお得になります。なのでメールで最安値交渉をする時は、そのポイント還元分も考慮して交渉しましょう。

 

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