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たかた
ショップ
ジャパン
ショップ
チャンネル
ポシュレ ロッピング

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商品の
価格

68.2 62.0 57.8 50.0 52.3

商品の
品揃え

59.5 58.0 60.9 33.3 49.0

送料・
手数料

64.2 54.0 40.6 50.0 45.5

商品が届くまで
の日数

61.5 56.0 51.6 41.7 56.6

ポイント
制度

43.2 48.0 31.3 41.7 21.4

決済
手段

67.6 62.0 62.5 50.0 53.3

サイトの
使いやすさ

61.5 56.0 54.7 41.7 42.2

ブランド
イメージ

63.5 62.0 51.6 50.0 51.1

カスタマー
サポート

63.5 56.0 57.8 50.0 43.2

返品・交換
対応

56.1 56.0 56.3 50.0 47.7

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ジャパネットたかた」「ショップジャパン」「ショップチャンネル」「ポシュレ」「ロッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「送料・手数料」など10ある項目の内7項目において「ジャパネットたかた」の満足度が高い結果となりました。「商品の品揃え」「返品・交換対応」の2項目においては「ショップチャンネル」、「ポイント制度」においては「ショップジャパン」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「ジャパネットたかた」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「ジャパネットたかた」の「商品の価格」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
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サービス早見表

ロッピングのサービス

送料 商品によって異なる
※沖縄及び離島は別途追加料金あり
商品が届くまでの日数(目安) 注文後1~2週間以内にお届け
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 佐川急便
※産地直送品などは配送会社が異なる場合もあり
ポイント制度 なし
返品・交換について 商品到着後8日以内ならOK(条件あり)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)※佐川急便のeコレクト
・Yahoo!ウォレット

 

WEB限定割引や在庫処分を狙う!

TV番組をみて電話注文する場合の料金よりも安く手に入れる可能性があるのがネットショッピングです。WEB限定割引や在庫処分商品を狙うには、検索窓に「欲しい商品 送料無料」や「欲しい商品 在庫処分」などと入力して検索してみましょう。お得な商品に出会えるかもしれません。

また「WEB SHOP」というバナーをクリックすると、WEB限定商品がみれるのでここもチェックしてみるといいでしょう。ロッピングの無料会員登録すると、定期的にメルマガが送られてきて有益情報が届きますが、メールを受信するのが好きでない方やロッピングのヘビーユーザーではない方は、それ以上のメリットはないでしょう。

 

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