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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

GAP Online Storeのサービス

送料 全国一律500円(税別)
※6000円(税別)以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 注文日から3~8営業日以内
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 不明
ポイント制度 なし
返品・交換について 商品到着後30日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・プロモーション割引

 

GAP Online StoreはGAPの公式オンラインショップです。GAP(ギャップ)はアメリカ・サンフランシスコに本社がある世界規模のアパレルブランドです。メンズ・レディースはもちろん、キッズウェアも人気を誇っています。アメリカをはじめ、日本やカナダ、ヨーロッパに支店をもって多くの店舗を展開しています。

日本国内のGAP店舗はほぼ津々浦々に点在しているイメージがありますが、青森県、山形県、福島県、富山県、福井県、鳥取県、島根県、山口県、高知県には意外にも店舗がありません。(2016年1月時点)アメリカでは北米の175店舗を閉鎖するというニュースが2016年1月に配信されたように、経営状況が厳しいのが伺えます。

日本のGAP店舗のイメージは、店頭で定員が大声を出してセールを訴求している様子でしょうか。近年のGAPは30-50%オフのキャンペーンをよく行っていて通行人の目を引いています。GAPはH&MやForever21に比べてアイテム単価が高いのでセールといってもそれなりの金額がするイメージです。

GAPの公式ネット通販であるGAP Online Storeでは、ネット限定のキャンペーンも行っていて、最大70%オフになることもあるので、一度はチェックしてみるといいでしょう。6000円以上の購入で送料無料になります。またGAPだけでなくワンクリックで「BANANA REPUBLIC(バナナリパブリック)」のネット通販サイトも見ることができます。

GAPとBANANA REPUBLICでの買い物は同じショッピングバッグ(同じ決済)なので、2つのブランド自由に行き交いながらネットショッピングを楽しめます。

 

おさえておきたいメリット

GAP Online Storeで通販するうえで知っておくべきサービスです。

 

30日以内なら返品可能!

ファッションアイテムをネット通販する上でもっとも悩ますのがサイズの問題です。ネットで手軽に注文できたのはいいけど、実際に自宅に届いて着てみるとサイズが大きかった(小さかった)ことは誰もが経験したことではないでしょうか。GAP Online Storeでは自宅に届いて30日以内であれば返品可能です。つう上のネット通販だと大体1週間程度が返品の目安ですが、GAPは1ヶ月も期間があるので安心です。商品タグがついていて、新品同様の状態であれば返品できるので、ネット通販をためらっている方も、安心して注文することができます。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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