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ユニクロ GU H&M ZARA

logo


商品の
価格

70.8 81.7 68.0 65.0

商品の
品揃え

68.6 71.7 68.0 64.4

送料・
手数料

58.0 60.0 50.5 45.8

商品が届く
までの日数

63.3 67.5 55.1 58.3

ポイント
制度

43.9 52.5 33.3 20.8

決済
手段

68.6 65.8 48.2 50.0

サイトの
使いやすさ

63.6 65.8 50.0 50.9

ブランド
イメージ

68.2 71.7 60.0 65.0

カスタマー
サポート

59.5 59.2 47.9 48.8

返品・交換
対応

58.7 60.8 49.9 45.5

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ユニクロ」「GU」「H&M」「ZARA」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内8項目において「GU」の満足度が高い結果となりました。また「決済手段」「カスタマーサポート」の2項目においては「ユニクロ」の満足度が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「GU」の「商品の価格」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。

 
 

サービス比較表
企業 ユニクロ GU H&M ZARA
配送料 全国一律:450円(税別)
5000円以上で送料無料
全国一律:450円(税別)
5000円以上で送料無料
499円
全商品送料無料
※お急ぎ便は490円
商品が届く
までの日数
(目安)
最短で翌日お届け 注文後3日~6日でお届け 在庫があれば2~3営業日程度で到着
北海道、九州、沖縄、その他離島は、さらに1~2日かかる場合あり
通常便で2-3営業日
お急ぎ便で1-2営業日
配送
エリア
日本全国
※一部地域・離島を除く
日本全国
※一部地域・離島を除く
日本全国
※一部地域・離島を除く
日本全国
※一部地域・離島を除く
配送
業者
佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便 不明 佐川急便
ポイント
制度
なし なし なし なし
返品
交換
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
商品到着後30日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
商品到着後1か月以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・ユニクロオンラインギフトカード
・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・ユニクロオンラインギフトカード
・代金引換
・クレジットカード
・ギフトカード
・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・PayPal

 
 
 

サービス早見表

GU(ジーユー)のサービス

送料 全国一律:450円(税別)
5000円以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 注文後3日~6日でお届け
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便
ポイント制度 なし
返品・交換について 商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・ユニクロオンラインギフトカード

 

お得なクーポンを活用

クーポン番号を決済時に入力すると、購入金額から相応の料金が割引されます。クーポン番号は「キャンペーン」「メールマガジン」「アプリ」などで、不定期に発行されています。例えばファッション誌・ママ向け雑誌です。さらにクーポンを使用した場合は、購入金額に関係なく送料が無料になります。例え5000円未満でも送料無料になります。
メルマガの登録は「ユニクロ/GUのメールマガジンの登録・解除」からできます。

 

「ゆうパケット」の利用でちょっぴりお得

ユニクロとGUの共通サービスである「ゆうパケット」でちょっとお得なネット通販ができます。「ゆうパケット」とは自宅の玄関で受取るのではなく、郵便受けに投函してもらうことです。5000円未満の商品だと送料450円(税別)がかかってしまいますが、この「ゆうパケット」を選択すると250円(税別)になります。配送方法を「ゆうパケット」にするだけで少しお得になります。
※ゆうパケットの規定サイズは「長さ34cmまで、厚さ3cmまで、三辺の計が60cm以内、重量は1kgまで」です。

 

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