パルコ(PARCO)


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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

パルコ(PARCO)のサービス

送料 各テナントによって異なる
商品が届くまでの日数(目安) 各テナントによって異なる
配送エリア 各テナントによって異なる
配送業者 各テナントによって異なる
ポイント制度 なし
返品・交換について 各テナントによって異なる
詳しくはこちら
決済方法 各テナントによって異なる

 

パルコのネット通販はかつて「PARCO CITY」という名の下、運営してましたが、2015年1月にサービス終了されました。「じゃあ、パルコで売られている商品はネットで買えないの?」と思うかもしれませんが、パルコには「カエルパルコ」というサイトがあり、そこで各テナントショップの商品を買うことができます。

全国主要都市に店舗を構えているパルコですが、「カエルパルコ」で、各店舗のページへ飛べるようになっているので、検索もスムーズかと思います。またパルコアラなどのパルコオリジナルグッズのネット通販に関しては、別サイト「パルコリミテッドストア」で購入することができます。

ちなみに「カエルパルコ」は、全国のパルコに出店している約3000の各テナントショップが、それぞれ出品するかたちになっています。なので商品管理や発送・決済などは各テナントが行っています。ですのでサイトをみてて「これ買いたいな」と思って、商品をカートに入れて、決済画面に進むとその商品を管理しているテナントのページに飛ぶようになっています。

なのでパルコのネット通販はパルコ自社が実質運営していないので、パルコの会員登録が必要などといった事はありません。送料も自宅まで届く日数も各テナントによって異なってきます。商品に関するお問い合せも各テナントに問い合わせする形になります。

この「カエルパルコ」のような取り組みは、他にあまり例がなく、ショッピングセンターや大型百貨店などの新たな手法として注目されるかもしれません。自社で運営するのではなく、各テナントに任せ、そのショップスタッフの接客力やインフルエンス力を活かしたネット通販は今後広がりを見せるでしょう。

 

おさえておきたいメリット

パルコ(PARCO)で通販するうえで知っておくべきサービスです。

スマホアプリをフル活用!

パルコのネット通販は「カエルパルコ」で購入することができます。パルコ公式のスマホアプリである「POCKET PARCO」とスタートトゥデイのアプリ「WEAR」と連携しており、それぞれのアプリから「カエルパルコ」のお買い物ができます。

「POCKET PARCO」では各ショップ定員おすすめの商品情報やコーディネートが確認できたり、「WEAR」ではユーザーの趣味趣向に合わせた情報を発信してくれる”WEB接客”も注目されています。いずれにしてもパルコとのコミュニケーションというよりは、各店舗の店員さんとのコミュニケーションができるので、より身近にショッピングを楽しめるでしょう。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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