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ベルメゾン ディノス ニッセン セシール ベルーナ イマージュ

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商品の
価格

51.7 46.0 65.5 53.9 51.7 65.9

商品の
品揃え

62.2 59.0 58.2 58.6 52.5 63.6

送料・
手数料

52.8 45.0 52.3 46.9 49.2 61.4

商品が届くまでの日数

56.1 53.0 57.7 61.7 55.8 61.4

ポイント
制度

43.6 42.0 48.2 48.4 47.5 47.7

決済
手段

67.2 65.0 64.1 70.3 64.2 72.7

サイトの
使いやすさ

64.4 56.0 60.5 63.3 55.8 65.9

ブランド
イメージ

64.4 62.0 58.2 57.0 54.2 65.9

カスタマー
サポート

58.3 51.0 58.6 57.8 53.3 59.1

返品・交換
対応

55.6 53.0 57.7 57.8 52.5 52.3

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ベルメゾン」「ディノス」「ニッセン」「セシール」「ベルーナ」「イマージュネット」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内7項目において「イマージュネット」の満足度が高い結果となりました。「商品が届くまでの日数」「ポイント制度」「返品・交換対応」の3項目においては「セシール」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「イマージュネット」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「イマージュネット」の「決済手段」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。
‥続きを読む

 

サービス早見表

ニッセン(nissen)のサービス

送料 全国一律390円(税別) ※梱包材代を含む
5,000円(税別)以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品を注文後
・通常お届け ⇒2~4日間
・別送・メーカー直送商品 ⇒9日前後
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ゆうパック(日本郵便)
※しかし大型商品は他社
返品・交換について 商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は、商品到着後6ヶ月以内ならOK
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・コンビニエンスストア・郵便局払い
・ケータイ払い(au・ドコモ)
・インターネット払い
・マジカルクラブカード払い

 

近くにセブンイレブンがあれば活用しよう!

ニッセンで注文した商品をセブンイレブンで受取るとお得なサービスがあります。通常5000円(税別)以上の購入で送料無料になりますが、セブン受取りにすると3000円(税別)以上の商品購入で送料が無料になります。さらに次回のニッセンショッピングに使える711円(税込み)分がもらえます。

 

ネット通販で後払いを活用!

ネット通販ではなかなかみられないサービスです。ニッセンでは商品決済を「後払い」できます。ニッセンのネット通販で商品を注文する時に、支払い方法を「後払い」に選択します。するとお金を振り込んだり、クレジットカードの情報を入力することなく、商品が自宅に届くんですね。そして商品を確認して、もしイメージと違ったということであれば返品できますし、問題なければ14日以内にコンビニ支払いで大丈夫です。

 

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