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ジャパネット
たかた
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ジャパン
ショップ
チャンネル
ポシュレ ロッピング

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商品の
価格

68.2 62.0 57.8 50.0 52.3

商品の
品揃え

59.5 58.0 60.9 33.3 49.0

送料・
手数料

64.2 54.0 40.6 50.0 45.5

商品が届くまで
の日数

61.5 56.0 51.6 41.7 56.6

ポイント
制度

43.2 48.0 31.3 41.7 21.4

決済
手段

67.6 62.0 62.5 50.0 53.3

サイトの
使いやすさ

61.5 56.0 54.7 41.7 42.2

ブランド
イメージ

63.5 62.0 51.6 50.0 51.1

カスタマー
サポート

63.5 56.0 57.8 50.0 43.2

返品・交換
対応

56.1 56.0 56.3 50.0 47.7

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ジャパネットたかた」「ショップジャパン」「ショップチャンネル」「ポシュレ」「ロッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「送料・手数料」など10ある項目の内7項目において「ジャパネットたかた」の満足度が高い結果となりました。「商品の品揃え」「返品・交換対応」の2項目においては「ショップチャンネル」、「ポイント制度」においては「ショップジャパン」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「ジャパネットたかた」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「ジャパネットたかた」の「商品の価格」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。

 

ネット通販 利用度ランキング

月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

大手ポータルサイトであるアマゾン楽天市場ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾン楽天市場はいずれも9割近い利用度でした。

これら3大ポータルサイト(アマゾン、楽天、ヤフー)の利用度が全て5割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て5割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。

 

「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン(8.1%)、ショップチャンネル(5.2%)という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。

 

ジャパネットたかたユーザーの声

当サイトのネット調査においてユーザーからの声が多かった点をまとめます。

ジャパネットたかたのチラシ
ジャパネットたかたのチラシやWEBチラシを有効活用しているという声が多くありました。住いのエリアにもよっては新聞の折り込み広告を確認することができます。(特に土曜日の朝刊)

このチラシをチェックすることで、よりお得にショッピングできたり、目玉商品を確認できたりますが、そもそも新聞を取っていなかったり、どうしても毎回折込チラシをチェックできない方もいるでしょう。

そのような方は、ジャパネットたかたのWEBチラシを有効活用しましょう。

新聞をとっていなくても、ホームページに掲載されているWEBチラシであれば24時間365日どこでもチェックすることができます。

 

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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