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ネット通販満足度調査

今回は大手TVショッピングである「ジャパネットたかた」「ショップジャパン」「ショップチャンネル」「ポシュレ」「ロッピング」のユーザー満足度調査・ランキングを実施しました。今まで特定のサイトでしか買い物をしてこなかった方や、これから視野を広げてショッピングを楽しみたい方など、是非ご活用ください。

 

●ユーザー満足度調査・ランキング(100点満点中)


site

ジャパネット
たかた
ショップ
ジャパン
ショップ
チャンネル
ポシュレ ロッピング

logo


商品の
価格

68.2 62.0 57.8 50.0 52.3

商品の
品揃え

59.5 58.0 60.9 33.3 49.0

送料・
手数料

64.2 54.0 40.6 50.0 45.5

商品が届くまで
の日数

61.5 56.0 51.6 41.7 56.6

ポイント
制度

43.2 48.0 31.3 41.7 21.4

決済
手段

67.6 62.0 62.5 50.0 53.3

サイトの
使いやすさ

61.5 56.0 54.7 41.7 42.2

ブランド
イメージ

63.5 62.0 51.6 50.0 51.1

カスタマー
サポート

63.5 56.0 57.8 50.0 43.2

返品・交換
対応

56.1 56.0 56.3 50.0 47.7

 

調査概要

調査目的:ネット通販ユーザー満足度調査
調査方法:インターネットリサーチ
実施者:株式会社クレパス
調査母数:330人
有効回答数:330人
調査対象者:全国の20~69歳男女
調査実施期間:2018年5月23日~24日

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「ジャパネットたかた」「ショップジャパン」「ショップチャンネル」「ポシュレ」「ロッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「送料・手数料」など10ある項目の内7項目において「ジャパネットたかた」の満足度が高い結果となりました。「商品の品揃え」「返品・交換対応」の2項目においては「ショップチャンネル」、「ポイント制度」においては「ショップジャパン」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「ジャパネットたかた」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「ジャパネットたかた」の「商品の価格」でした。一方で「ポイント制度」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。



 

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



通販サイト一覧
ポータル

アマゾン

楽天市場

ヤフー

LOHACO

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通販カタログ

ベルメゾン

ディノス

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