西武・そごうのe.デパート


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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

西武・そごうのe.デパートのサービス

送料 全国一律390円(税別)
※3000円(税別)以上で送料無料
※店舗受け取りは送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 複数業者
ポイント制度 あり:nanacoポイント
100円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率1.0%
返品・交換について 商品到着後8日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き) ※手数料250円(税別)
・コンビニ決済
・Yahoo! ウォレット
・nanacoポイント
・nanaco電子マネー
・永久不滅ポイント

 

西武・そごうのe.デパートは、セブン&アイ・ホールディングスが管轄しているネット通販サイトです。その名の通り百貨店である「そごう」と「西武」の商品をネットショッピングできるサイトです。2015年にオムニセブンの仲間入りをしました。

オムニセブンとはネットで注文した商品を自宅で受取るのではなく、全国のセブンイレブンで受取ることもできるサービスです。女性の方のなかには配送業者に自宅まで来てほしくないとか、忙しいので職場の近くのセブンで受取りたい、といった声に応えるかたちでサービスが開始されました。

オムニセブンに参画している企業は、「そごう」「西武」のほかに、「セブンネットショッピング」「イトーヨーカドー」「アカチャンホンポ」「LOFT」があります。ネットで注文する側にとっては、これらの企業の商品はすべて最寄りのセブンイレブンなどで商品を受け取ることができ、送料・配送などの会員サービスも統一されているので利便性は高いといえます。

 

ちなみに「そごう」と「西武」は2009年に合併しました。デパート業界は再編が進み、「大丸」と「松坂屋」が経営統合したりしています。最近では訪日外国人(インバウンド)向けの戦略がひとつキーワードとなっており、少なくとも2020年に行われる東京オリンピックまでは、事業を伸ばすカギになるでしょう。

eデパートの商品をセブンイレブンで受取ると送料無料になります。セブンにとっては物流の負担がかかりますが、その分セブンに来るお客さんが増えて、商品を受け取るだけでなく、何かついでに買ってもらうことで客単価の上昇が期待されます。

ネット通販のサービスは「セブンネットショッピング」の内容と一緒です。決済方法も共通しており、ポイントはnanacoポイントが貯まります。

 

おさえておきたいメリット

西武・そごうのe.デパートで通販するうえで知っておくべきサービスです。

セブン受け取りで送料無料!

オムニチャネル発足で新たに提供されたサービス「オムニセブン」をフル活用することで、全ての商品を送料無料にすることができます。eデパートの場合、人気商品であるデパ地下グルメやシーズンものアイテムなどをデパートに行くことなく、送料無料で受取ることができます。交通費もかからないのでお得ですね。

自宅の近くにセブンがない方はあまり恩恵を受けられませんが、コンビニで受取るメリットとしては、忙しいサラリーマンの方であれば自宅もしくは職場から最寄りのセブンで受取ることで時間の効率が上がります。またサプライズプレゼントなど家族に知られたくない商品や、配送業者に自宅まで来てほしくない方は受け取りをコンビニ指定にする場合が多いです。

 

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