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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

三越オンラインストアのサービス

送料 商品によって異なる
・小物配送 ⇒324円(税込)
・大物配送 ⇒1080円(税込)
・冷蔵便・冷凍便 ⇒540円(税込)
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ゆうパック、ヤマト運輸
返品・交換について 商品到着後7日以内ならOK(未開封・未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・コンビニ決済
・ネットバンク
・ATM
・「アイカード」「三越 M CARD」「MICARD」のクレジットカード決済

 

三越オンラインストはその名の通り老舗デパート「三越」のオンラインストアです。三越と伊勢丹は経営統合されているのでオンライン上のショッピングも三越伊勢丹となっているのでは?、と思うかもしれませんが、リアルな店舗において三越と伊勢丹は別々になっているように、オンライン上でも別々のデパートとしてサービス提供しています

こういった老舗デパートのオンライン通販を活用する強みは、ギフトやお祝い事などに適した品質保証とネームバリューだと思います。またはTVで紹介されたデパ地下グルメを食べてみたいなと思った時、近くに三越がなくても、ネットでラクラク購入することができます。やはり老舗のお店というのは顧客にむけたサービスが、細部にわたって研ぎ澄まされてきておりリピーターも多いです。

また三越をよく利用される方は、リアル店舗でもネット通販でも共通に使えるポイントを貯めることができます。三越伊勢丹が発行しているクレジットカードで決済すると、ポイントが優遇されます。

 

おさえておきたいメリット

三越オンラインストアで通販するうえで知っておくべきサービスです。

「アイカード」「三越 M CARD」「MICARD」について

三越伊勢丹グループ独自のクレジットカードである「アイカード」「三越 M CARD」「MICARD」で決済した場合、5%から最高10%まで優待されます。ただ注意が必要なのは、優待されるのは年間購入金額に応じています。

また優待除外品を購入すると、100円につき1ポイントのエムアイカードポイントがもらえます。年間通して頻繁に三越伊勢丹を利用する、いわゆるお金にゆとりのある方はこのクレジットカードを申込むメリットがありそうですが、それ以外の方はそこまでして申込む必要が無いカードといえるでしょう。ちなみにWEB会員になると、年会費は無料です。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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