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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

大塚家具のサービス

送料 自社(一部ヤマトホームコンビニエンス)配送と宅配便配送によって料金は異なる
配送エリアによって料金は異なる
商品が届くまでの日数(目安) 注文日から約10日目以降の日にちでご指定可能
配送エリア 日本全国
配送業者 大塚家具または指定業者
ポイント制度 あり:大塚家具ポイント
商品購入でポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
返品・交換について お届け日の翌日を含め14日以内
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・銀行振込
・IDCパートナーズポイント

 

大塚家具は日本最大規模を誇るインテリア・家具会社で、「IDC大塚家具」として全国主要都市にショールームを構えています。創業は埼玉県春日部市で桐箪笥販売店「大塚家具センター」としてスタートしました。

特徴の1つが1993年に導入された「会員制」で、入店時から店員が顧客に対してマンツーマンで接客するスタイルです。これにより結婚などの新生活直前のカップルなどをターゲットに業績を大きくしてきました。

2015年には大塚久美子取締役が社長復帰し新たなビジョン「幸せをレイアウトしよう。」を発表して、従来の高級志向からカジュアル路線へ舵を切りました。

 

大塚家具はネット通販も運営しています。ソファ、ベッド・マットレス、ソファベッド、テレビボード、ダイニングテーブル、ダイニングチェア、食器棚、本棚、チェスト(タンス)、収納家具などインテリア全般が充実しています。

自宅近くに大塚家具のショールームがなくても、ネット通販を利用して注文することができるほか、シーズンに合わせたキャンペーンも実施しているので活用すると良いでしょう。

大塚家具のプロによるインテリア相談や、睡眠などのお悩み解決といったコンテンツもあります。

 

おさえておきたいメリット

大塚家具で通販するうえで知っておくべきサービスです。

大塚家具オンラインポイントでお得!

大塚家具のオンラインポイントは、買い物するごとに貯まる独自のポイント制度です。商品を購入するとポイントが加算されるので、次回のオンラインショッピングで1ポイント=1円で利用することができます。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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