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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

ケンコーコムのサービス

送料 全国一律470円(税抜)
1900円以上(税抜)は送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ヤマト運輸
※メーカー直送の一部健康機器を除く
ポイント制度 独自ポイントサービスはなし
※楽天市場支店では楽天ポイントが付与
※ヤフー支店ではTポイントが付与
返品・交換について 商品到着後10日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
⇒購入合計2980円(税抜)未満の場合は手数料300円(税抜)
⇒購入合計2980円(税抜)以上の場合は手数料無料
・コンビニ支払
・郵便局支払

 

ケンコーコムは医療品や健康食品、日用品、飲料、化粧品、ベビー用品、ペットフードなど幅広く販売しているネット通販サイトです。医療品を販売しているネット通販の中では大手サイトです。2015年11月にケンコーコムは楽天の子会社となりました

医療品を取り扱うネット通販サイトは、他に「医療の王様」「アスクル」「ロハコ」などありますが、楽天傘下の「ケンコーコム」は媒体価値としての威力を発揮しています。ケンコーコムの財政基盤の強化も子会社化の要因のひとつです。

楽天傘下に入る前のケンコーコムは、「ケンコーコムYahoo!ショッピング支店」がYahoo!ショッピング、Yahoo!オークションのベストストアアワードで、ダイエット・健康部門ベスト1を受賞したり、キッチン・生活雑貨・日用品部門ベスト2位を獲得したりと、ヤフーショッピング内での貢献が大きい印象があります。

医療品のネット通販は少し戸惑うかもしれませんが、ケンコーコムは薬剤師に健康相談もできるので、安心して相談の上、ネット注文をすることができます。今後の医療業界のEコマースは、まだまだ発展の余地があるので、ケンコーコムに追随するサービスにも注目したいところです。高齢化社会または社会福祉の需要に対応したサービス展開など、ビジネスチャンスもあるでしょう。

 

おさえておきたいメリット

ケンコーコムで通販するうえで知っておくべきサービスです。

クーポンを活用しよう!

ケンコーコムのトップページ内のサイドバーに「クーポン番号(英数字)」が書かれています。(期間限定キャンペーンですが、よく提供されています)初回のユーザーであれば5%オフになるのでお得でしょう。使い方としては、実際に購入する商品を選択したあとに、利用クーポンを選択すると、クーポン情報を記入する画面になるので、そこに番号(英数字)を入力しましょう。スマホでもクーポン情報をゲットして利用することができます。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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