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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

カメラのキタムラのサービス

送料 全国一律515円(税込)
※8000円(税込)以上で送料無料
※店舗受け取りは無料
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
最短で当日発送(14時までの注文で在庫があった場合 且つ、クレジットカード決済、代引きの場合)
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ヤマト運輸(クロネコヤマト)
ポイント制度 あり:Tポイント
200円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率0.5%
返品・交換について 商品到着後14日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き) ※手数料無料
・ショッピングクレジット
・Pay-easy決済 (※中古は除く)
・銀行振込 (※中古は除く)
・コンビニ支払い (※中古は除く)

 

カメラのキタムラは全国に店舗展開しているカメラ関連の専門店です。ビックカメラやヤマダ電機のように家電・PC全般を取り扱っているのではなく、あくまでもカメラ商品を積極的に取り入れて販売しているのが特徴です。ですので、デジカメ、一眼レフ、交換レンズ、ビデオカメラ、メモリーカード等の周辺商品を中心に販売しています。

またプリントサービスも全面的に打ち出しており、デジカメからの紙焼きサービス、メディア等への保存サービス、ネットプリントなどを行っています。またなかなか手に入らないようなカメラボディ、レンズなどもネットショップで販売しているので、地方のカメラマニアには重宝されている存在です。

これらは店頭で買取りをした中古カメラ、レンズをネットショップで販売していて、ユーザーが注文すると、最寄りの店舗で商品受取りをすることもできます。

カメラのキタムラは、ネットショップの評価が高く、2015年にはYahoo!ショッピングストアにおいて「年間ベストストア」総合賞で2位を獲得しています。これはヤフーに出店している19万店を超える店舗から選ばれているので、とても名誉ある賞ですし、ユーザーの評価も反映しているのでネット通販が伸びている証拠ともいえるでしょう。

ネットプリントサービスも次々と打ち出しており、最近では証明写真で撮ったデータを自分のスマホへ転送してくれるサービスも開始しました。カメラのキタムラで撮影した証明写真を従来通り紙焼きで受取るだけでなく、データを送ってくれるので、何回も使い回ししたい就活生などには嬉しいサービスです。

 

おさえておきたいメリット

カメラのキタムラで通販するうえで知っておくべきサービスです。

カメラ中古品の直送買取価格保証

カメラのキタムラでは中古カメラや周辺機器を買い取ってくれるサービスがあります。そしてカメラのキタムラが指定している対象商品であれば、状態、程度に関わらず、すべてキタムラの上限価格で買い取ってくれます。流れとしては、

①ネットショップで直送買取価格保証商品にあるか探す
②ネットで申込すると、「無料買取りキット」が届く
③買い取ってほしい商品を「無料買取りキット」に入れて送付(無料)
④到着後48時間以内に査定結果の連絡がくる

となります。ネット上で完結して査定や送料は全て無料です。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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