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ネット通販利用度調査・ランキング

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月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

サマリー

この調査では月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内９項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

サービス早見表

モノタロウのサービス

モノタロウは2000年に創業した工業用の間接資材を販売する会社です。キャラクターの「モノタロウ侍」がマスコットになっています。取扱う商品点数はなんと900万点以上なので、いかに信頼と実績を積み重ねてきたかがこの数字だけからでも分かります。本社は兵庫県の尼崎市にあります。

モノタロウのように事業者向けの工具・建材器具を販売しているネット通販サイトで目立った存在はそれほどなく、今後も成長も期待できるサイトといえます。現に2015年12月のニュースでは、アメリカの証券会社（モルガン・スタンレーＭＵＦＧ証券）が、今後もBtoBシェアで拡大されるだろうと予測しています。その大きな理由としては、「高い検索性」と「利便性を備えた自社サイト」、そして「データ分析などのシステム構築の内製化」が評価されています。

他にもモノタロウのニュースを引っ張ってみると、2015年のTOPIX500構成銘柄で株価上昇率のトップにモノタロウが輝いています。モノタロウ株価上昇率175%という圧倒的な数字を叩き出しました。また５年前と比較すると、売上は約３倍、営業利益は約５倍と急成長を果たしています。

新規顧客も毎月３万口座と取引が行われているということで、非常に将来性が高い企業といえるでしょう。個人が購入するホームセンターより専門性が高く、より業界寄りの取扱商品にもかかわらず、初心者でもみやすいサイトなのでユーザビリティも高いです。ちなみにスマホアプリもあります。

おさえておきたいメリット

モノタロウで通販するうえで知っておくべきサービスです。

個人向けサイト「ihc.monotaro」も人気！

モノタロウは事業者向けのサービスとして注目を浴びがちですが、個人向けのサイトもあります。まるでホームセンターのネット通販で、モノタロウと同様、ユーザビリティの高いネット通販です。DIYを好む方にとってはサイトを眺めるだけでも楽しいのではないでしょうか？値段も安く、3000円（税別）以上の購入で送料無料になります。ホームセンターへ出かける手間や、重たい商品を運ぶ労働も省けるので、人によってはメリットでしょう。