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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

伊勢丹オンラインストアのサービス

送料 商品によって異なる
・小物配送 ⇒324円(税込)
・大物配送 ⇒1080円(税込)
・冷蔵便・冷凍便 ⇒540円(税込)
商品が届くまでの日数(目安) 商品によって異なる
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ゆうパック、ヤマト運輸
ポイント制度 あり
エムアイカードポイント
100円で1ポイント付与
「1ポイント=1円」として利用可能
返品・交換について 商品到着後7日以内ならOK(未開封・未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・コンビニ決済
・ネットバンク
・ATM
・「アイカード」「三越 M CARD」「MICARD」のクレジットカード決済

 

伊勢丹オンラインというと東日本のイメージが強く、東京では新宿や立川にあって、神奈川だと相模原、埼玉だと浦和に店舗を構えています。新潟や静岡にも大型店があります。しかし西日本となると京都と福岡しか目立った店舗がないのが現状です。しかし三越との合併によって、三越・伊勢丹ホールディングスでいうと、西日本にも三越は多く店舗があるので全国有数のデパートになります。

伊勢丹はオンラインストアも開設しており、ネット通販も楽しむことができます。高級イメージの強い伊勢丹ですが、各種ギフトやデパ地下グルメなどが人気で一度注文するとリピーターになる人も多いでしょう。近くに伊勢丹デパートがない西日本の方でも簡単にネットショッピングを楽しむことができます。

三越と伊勢丹オンラインはネット通販では別々のストアとして通販できますが、配送・決済システムなどは共通なので、三越オンラインをよく利用する方にもメリットが生まれるでしょう。

 

おさえておきたいメリット

伊勢丹オンラインストアで通販するうえで知っておくべきサービスです。

伊勢丹ブランドのネームバリュー

伊勢丹オンラインというと「高級」「富裕層」といったイメージがあると思います。お中元やお歳暮、または出産祝い・入学祝いなどに伊勢丹ギフト商品は大変喜ばれます。老舗ならではの品質保証とネームバリューで、リピーターが多いのも納得です。ネット通販でも伊勢丹ギフト関連商品を注文できますし、のしや包装サービスも充実しているので、贈り物やギフトにはオススメのラインナップになっています。

 

三越もよく利用する人なら・・・

伊勢丹オンラインは三越と同じ決済システムを持っているので、三越伊勢丹グループ独自のクレジットカードである「アイカード」「三越 M CARD」「MICARD」を持っていると、使えば使うほどメリットが生まれます。具体的には5%から最高10%まで優待(ポイントバック)されます。ちなみにWEB会員になると、年会費は無料になります。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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