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ネット通販利用度調査・ランキング


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月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人(全国20〜69歳男女)を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ(ネット通販)を通じて商品やサービスを購入することを指します。

 

サマリー

この調査では月に1回以上オンラインショップ(ネット通販)を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内9項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

 

サービス早見表

IKEA(イケア)のサービス

送料 ネット通販なし
※リアル店舗からの送料はこちらで確認できます
商品が届くまでの日数(目安) ネット通販なし
配送エリア ネット通販なし
※リアル店舗は全国配送可能
配送業者 ネット通販なし
ポイント制度 なし
返品・交換について ネット通販なし
※リアル店舗は購入から365日以内であれば返品可能
詳しくはこちら
決済方法 ネット通販なし

 

IKEA(イケア)は公式オンライン通販を展開していません。ですので、イケアの公式ホームページから家具やインテリア商品を購入することはできません。大手家具屋さんでネット通販をしていないのはめずらしいです。しかし、近くにIKEA店舗がない方や車を所有していない方にとっては、ネット通販を活用したいところだと思います。

IKEAがネット通販を行っていない理由としては、まず「様々な商品を用意しているのでお客様自身で足を運んで、ご自身の目で確かめてほしい」という思いと、「IKEAにはレストランや子供の遊び場などがあって、ファミリーが楽しめるインテリアのテーマパークのような楽しみ方をしてほしい」という企業理念に基づいています。

こういった企業理念のほかには、「大量の商品をすばやく準備して発送できる物流インフラが整っていない」ということも考えられます。アマゾンのように商品1点でも送料無料にできるようなサービスは、なかなかインフラが整っていないと厳しいところです。

 

おさえておきたいメリット

IKEA(イケア)で通販するうえで知っておくべきサービスです。

乱立しているイケア通販代行サービス業者

「イケア 通販」と検索するとイケア通販代行業者がたくさん出てきます。イケア商品をなかなか買えない人へ、代理で買ってきてくれて配送してくれる業者です。イケア側はこのような通販代行サービスを黙認しているようですね。あたかもイケア公式サイトにみえるサイトや企業ロゴを使用したサイトは、著作権侵害にあたるのでそのような業者からは購入しないようにしましょう。また代行手数料や送料が高いので注意が必要でしょう。

 

商品ピックアップ代行サービス

イケア店舗内は広く、普通に買い物しているとレジに辿り着くまで1時間以上はかかると思います。きれいに飾られたインテリアや家具を見て回るのは楽しいですが、買おうと思っている商品がなかなか見つからない場合や、急いでいる場合などはイケアの商品ピックアップ代行サービスを利用するといいでしょう。個数・重量に関係なく、イケア従業員が買いたい商品を全てピックアップしてくれます。このサービスを利用するには2990円かかります。

 

ネット通販 満足度ランキング(項目別)



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