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ネット通販利用度調査・ランキング

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月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

サマリー

この調査では月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内９項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

サービス早見表

ケンコーコムのサービス

ケンコーコムは医療品や健康食品、日用品、飲料、化粧品、ベビー用品、ペットフードなど幅広く販売しているネット通販サイトです。医療品を販売しているネット通販の中では大手サイトです。2015年11月にケンコーコムは楽天の子会社となりました。

医療品を取り扱うネット通販サイトは、他に「医療の王様」や「アスクル」「ロハコ」などありますが、楽天傘下の「ケンコーコム」は媒体価値としての威力を発揮しています。ケンコーコムの財政基盤の強化も子会社化の要因のひとつです。

楽天傘下に入る前のケンコーコムは、「ケンコーコムYahoo!ショッピング支店」がYahoo!ショッピング、Yahoo!オークションのベストストアアワードで、ダイエット・健康部門ベスト１を受賞したり、キッチン・生活雑貨・日用品部門ベスト２位を獲得したりと、ヤフーショッピング内での貢献が大きい印象があります。

医療品のネット通販は少し戸惑うかもしれませんが、ケンコーコムは薬剤師に健康相談もできるので、安心して相談の上、ネット注文をすることができます。今後の医療業界のEコマースは、まだまだ発展の余地があるので、ケンコーコムに追随するサービスにも注目したいところです。高齢化社会または社会福祉の需要に対応したサービス展開など、ビジネスチャンスもあるでしょう。

おさえておきたいメリット

ケンコーコムで通販するうえで知っておくべきサービスです。

クーポンを活用しよう！

ケンコーコムのトップページ内のサイドバーに「クーポン番号（英数字）」が書かれています。（期間限定キャンペーンですが、よく提供されています）初回のユーザーであれば5%オフになるのでお得でしょう。使い方としては、実際に購入する商品を選択したあとに、利用クーポンを選択すると、クーポン情報を記入する画面になるので、そこに番号（英数字）を入力しましょう。スマホでもクーポン情報をゲットして利用することができます。