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ネット通販利用度調査・ランキング

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月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

サマリー

この調査では月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内９項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

サービス早見表

ASKUL（アスクル）のサービス

ASKUL（アスクル）は法人向けのネット通販サイトで、東京都江東区に本社を置いています。ヤフーが株主に入っており、主にオフィス・事務用品から生活用品を取り扱っています。

ネット注文した商品が「明日来る」という意味から社名も「アスクル」になっていますが、このように翌日に配送完了できるのは、アスクルが全国主要都市に大きな物流センターを置いているからです。

セブン&アイ・ホールディングスと2017年にはネット通販事業で提携し、協同して生鮮EC「IYフレッシュ」も運営しています。

アスクルは事務用品・文房具、ファイル、パソコン・周辺機器、OA機器、オフィス家具、生活雑貨、キッチン用品、衛生・医療・介護用品、工具、作業服など幅広い商品ラインナップです。

あくまで法人向けのサービスなので、アスクル＝法人、LOHACO＝個人、といったイメージになります。

アスクルというネーミングイメージから翌日配送と思いいがちですが、最短で当日お届けできるサービスもあります。

おさえておきたいメリット

ASKUL（アスクル）で通販するうえで知っておくべきサービスです。

アスクルは返品対応でお得！

通常ネット通販は自宅に商品が届いて１週間程度であれば返品に応じてくれますが、アスクルの場合は購入後（納品書に記載されている出荷日から）365日以内であれば、無料で返品してくれます。
自分が注文した商品に満足がいかなかった場合でも返品対応可能です。
※一部商品を除く