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ネット通販利用度調査・ランキング

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月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

サマリー

大手ポータルサイトであるアマゾン、楽天市場、ヤフーショッピングが上位を占める結果となり、よく利用されているECサイトであることが分かりました。特にアマゾンと楽天市場はいずれも９割近い利用度でした。

これら３大ポータルサイト（アマゾン、楽天、ヤフー）の利用度が全て５割を超えているのに対して、その他のECサイトは全て５割未満という調査結果でした。またポータルサイトであるロハコは21.3%、価格.comは14.8%にとどまりました。

「TVショッピング」業界においてはジャパネットたかたが11.9%と最も高く、続いてショップジャパン（8.1%）、ショップチャンネル（5.2%）という結果となりました。またジャパネットたかたなどの「TVショッピング」の利用者は20〜30代男女に比べて、40歳以上の男女でよく利用されているということも分かりました。

「通販カタログ」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いてベルメゾン（14.5%）、セシール（10.3%）という結果となりました。「PC・家電」業界においてはヨドバシカメラが26.8%と最も高く、続いてビックカメラ（12.3%）、ヤマダ電機（8.1%）という結果となりました。

「ファッション」業界においてはユニクロが21.3%と最も高く、続いてGU（9.7%）、ZARA（1.9%）、H&M（1.0%）という結果となりました。「インテリア」業界においてはニッセンが17.7%と最も高く、続いて無印良品（10.0%）、ニトリ（9.7%）、ディノス（8.1%）という結果となりました。

しまむらは年代別の利用度では、40代女性がしまむらの利用度が最も高く、続いて30代女性がしまむらの利用度が高い結果となりました。またしまむらは男性よりも女性の方が利用度が高いことが分かりました。

ネット通販 総合満足度ランキング

月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトに対して回答して頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

サマリー

利用度ランキングはポータルサイトが上位を占めていたのに対して、総合満足度では家電・PC業界やファッション業界、通販カタログ、インテリア業界も上位に食い込む結果となりました。

しまむらの総合満足度は30.8ポイントで、年代別では40代女性が「商品の品揃え」の満足度が最も高く、続いて30代女性が「商品の価格」の満足度が高い結果となりました。またしまむらは男性よりも女性の方が満足度が高いことが分かりました。

しまむら 競合他社サービス比較表