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配送料を徹底比較

★アマゾン

Amazonの場合「Amazon.co.jpが発送する場合」と「一般の出品者が販売・配送する商品（＝マーケットプレイス）」で配送料が異なってきます。

①「Amazon.co.jpが発送する場合」
　○注文金額合計が2000円以上　0円
　○注文金額合計が1999円以下　400〜440円
　　　　　　　　　　　　　　　（本州・四国は400円、北海道・九州・沖縄・離島は440円）

例えば、1200円の商品と800円の商品を２つまとめて注文すれば、２つとも配送料は無料になります。
※「ギフトラッピング代」「代引き」「お急ぎ便」「お届け日時指定便」などは含まれないので注意しましょう。
※マーケットプレイスの商品の商品は含まれないので注意しましょう。

また「お急ぎ便」や「当日お急ぎ便」、「お届け日時指定便」を利用すると以下の追加料金がかかります。

　○お急ぎ便　　　　　500円〜540円
　　　　　　　　　　　（本州・四国は500円、北海道・九州は540円）
　○当日お急ぎ便　　　600円〜640円
　　　　　　　　　　　（本州・四国は600円、北海道・九州は640円）
　○お届け日時指定便　500円〜540円
　　　　　　　　　　　（本州・四国は500円、北海道・九州は540円、当日お届けを指定した場合は100円プラス）

②「一般の出品者が販売・配送する商品（＝マーケットプレイス）」
マーケットプレイスとはAmazon.jpからではなく、一般の出品者や店舗が販売・配送することですが、この場合だと配送料は商品カテゴリーなどによって異なってきます。

○本　　　　　　　　　257円
○CD・レコード　　　 350円
○ビデオ　　　　　　　391円
○DVD　　　　　　　　350円
○PCソフト　　　　　　350円
○TVゲーム　　　　　　350円
○おもちゃ&ホビー　　 514円
○ベビー＆マタニティ　514円
○上記以外のカテゴリー463円 + ￥52/kg
※配送先が国内の場合

★楽天市場

楽天市場はAmazonとは異なり、楽天自体が出店・販売しているものはありません。このようなECサイトの形態を「ショッピングモール型」といいます。

ですので配送料は、全て販売元である個人・店舗・企業によって異なってくることが特徴です。配送料は各ショップの商品ページにて確認することができます。

楽天市場の送料無料商品はこちらでチェックできます。

★ヤフーショッピング

ヤフーショッピングも楽天市場同様「ショッピングモール型」のサービスになるので、ヤフーが出店・販売しているのではなく、出店している個人・店舗・企業が販売元になります。

よって配送料は、各ショップの商品ページで確認することができます。

またヤフーの特徴として、出店ストア（出品者）が独自に設定するものに「送料無料」と「条件付き送料無料」があります。「送料無料」とはその名の通り「送料無料」になることですが、「条件付き送料無料」とは、例えば「5000円以上お買い上げで送料無料」といった一定条件を満たせば送料無料になるサービスです。

ヤフーショッピングの送料無料商品はこちらでチェックできます。

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商品が届くまでの日数を徹底比較

★アマゾン

Amazonの場合「Amazon.co.jpが発送する場合」と「一般の出品者が販売・配送する商品（＝マーケットプレイス）」で配送料が異なってきます。

①「Amazon.co.jpが発送する場合」
　○通常配送　　　　　商品が発送されてから1日〜4日
　　　　　　　　　　　※離島など一部の地域を除く
　○お急ぎ便　　　　　注文確定から3日以内
　　　　　　　　　　　※離島など一部の地域を除く
　○当日お急ぎ便　　　注文したその日
　　　　　　　　　　　※離島など一部の地域を除く

②「一般の出品者が販売・配送する商品（＝マーケットプレイス）」

　○マーケットプレイス　商品が発送されてから1日〜4日

上記の日数は①②共にあくまでも目安になります。

★楽天市場

楽天市場は「ショッピングモール型」なので、楽天市場でオンライン注文をして自宅に商品が届くまでの日数は、全て販売元である個人・店舗・企業によって異なってきます。

各ショップページにて配送までかかる日数を確認することができます。

★ヤフーショッピング

ヤフーも楽天同様、ストア（店舗）によって配送日数が異なってきます。「ヤフーショッピングで注文したら●日以内で商品が届く」といった明確な基準はなく、各ショップに委ねられているので、注文する際にページにて確認したり、注文後受け取るメールなどをチェックしてみましょう。

また注文したショップに直接メールなどで問い合わせるのも良いでしょう。

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ポイント制度を徹底比較

★アマゾン

Amazonの場合、楽天市場やヤフーショッピングのように全ての商品にポイントが付与されることはありません。この部分が他社と明確に違います。ですのでAmazonで購入する商品には「ポイントがつく商品」と「ポイントがつかない商品」に分かれます。

また、ポイント還元率に関しても楽天市場やヤフーのように”100円購入したら1ポイント”といった固定レートは存在しません。ポイント還元率が5%の商品もあれば20%の商品もあります。

Amazonポイントの特徴をまとめると、
①全ての商品にポイントが付くわけではない
②ポイント還元率（付与率）も商品によって異なる
③貯まったポイントは1ポイント＝1円分で利用可能

となります。

★楽天市場

楽天市場の楽天スーパーポイントは100円の買い物につき1ポイント分のポイントが付与される固定レートです。ですのでポイント還元率（付与率）は１%になります。Amazonとは違って楽天市場で販売している全ての商品に適用されます。

楽天スーパーポイントの特徴をまとめると、
①全ての商品にポイントが付く
②ポイント還元率（付与率）は１%
③貯まったポイントは1ポイント＝1円分で利用可能
④楽天カードを使えばポイントは通常の2倍
⑤5つの会員ランク制度がある

となります。

★ヤフーショッピング

ヤフーの場合、買い物するたびにTポイントが付与されます。楽天市場と同様、100円の買い物につき1ポイント分のポイントが付与される固定レートです。ですのでポイント還元率（付与率）は１%になります。Amazonとは違ってヤフーショッピングで販売している全ての商品に適用されます。

Tポイントの特徴をまとめると、
①全ての商品にポイントが付く
②ポイント還元率（付与率）は１%
③貯まったポイントは1ポイント＝1円分で利用可能
④Yahoo! JAPANカードを使えばポイントは通常の2倍
⑤Tポイント加盟店で利用可能

となります。

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決済方法を徹底比較

★アマゾン

アマゾンの決済方法には手数料がかからない方法と手数料がかかる方法があり、まとめると以下の通りになります。

○手数料がかからない方法
・クレジットカード（無料）
・コンビニ支払い（無料）
・電子マネー支払い（無料）
・Amazonギフト券（無料）

○手数料がかかる方法
・代金引換（324円/税込）
・ATM支払い（銀行手数料）
・ネットバンキング支払い（銀行手数料）

★楽天市場

楽天市場の決済方法はアマゾンと異なり、各ショップが対応可能な決済方法を個別に設定しています。そのため「～による支払は可能か？」という疑問については、各ショップまで直接問い合わせしましょう。

決済方法の例としては以下ものがあります。
・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ支払い
・銀行振込
・ペイジー決済
・楽天バンク決済
・楽天Edy, PayPal などの電子マネー決済

楽天独自の決済方法としては「楽天バンク決済」「楽天Edy」があります。

★ヤフーショッピング

ヤフーも楽天同様、各ショップが対応可能な決済方法を個別に設定しています。

決済方法の例としては以下ものがあります。
・クレジットカード
・代金引換
・コンビニ支払い
・ペイジー決済
・モバイルSuica
・ソフトバンクまとめて支払い
・auかんたん決済
・Yahoo!マネー/預金払い

ヤフー独自の決済方法としては「Yahoo!マネー/預金払い」があります。

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アマゾンのカスタマーサポート

アマゾンではお客様用に電話番号が用意されています。困った時は直接電話をかけてみましょう。

●フリーダイヤル:0120-999-373
●有料の電話番号:011-330-3000
（問い合わせには24時間対応）

フリーダイヤルは固定電話・スマホから、いずれからでも無料で利用できます。
はじめは自動音声案内に繋がります。最初は少しだけ英語が流れるのですが「英語で話したい方は7を押してください」と言っているだけなので戸惑う必要はありません。

アマゾンのマイページで確認したい場合は以下の手順になります。

○アマゾンのマイページへログイン
　↓
○ページ最下部右側にある「カスタマーサービスに連絡」をクリック
　↓
○「カスタマーサービスに連絡」にアクセスします
　↓
○「注文後の商品について」をクリックします
　（ご自身が注文した商品が表示されます）
　↓
○「お問い合わせ内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
　ー注文内容の確認・変更
　ー入荷・出荷について
　ー配送について
　ー商品のトラブル
　ー返品・交換・返金
　ー注文のお支払いについて
　ーAmazonポイント
　ーAmazonプライム
　ー医薬品に関するお問い合わせ
　ーその他のご注文に関するお問い合わせ
　↓
○「詳細内容」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
　↓
○お問い合わせ方法を選択します
　「電話」「チャット」「Eメール」からお好きな連絡方法を選択できます

電話でのお問い合わせの場合は、アマゾンから電話してほしい電話番号（スマホや固定電話など）を入力して「今すぐ電話してほしい」をクリックしましょう。

この時、「平均待ち時間: ●分未満」と表示されますので、その時間を目安に電話がかかってくるのを待ちましょう。

電話などのカスタマーサポートは24時間体制なので大変便利です。

アマゾンの返品

アマゾンでは期限以内であれば、一度注文した商品を返品することができます。
※返金・交換する前に、ヘルプページ「返品・交換の条件」や「返品方法」を確認しておきましょう。

アマゾンの返品は、
「返品受付センター」からできます。

上記リンクをクリックして進みましょう。
詳しくは以下に解説します。

アマゾンのマイページで確認したい場合は以下の手順になります。

○「返品受付センター」のページへ行きます
　↓
○「返品・交換を始める」
　「ギフトで受け取った商品を返品・交換する」
　「返品・交換状況を確認する」
　から希望の内容をクリックします

　通常、返品の場合は「返品・交換を始める」の下にある「注文履歴から返品する」をクリックします
　↓
○返品申請できる注文済み商品が表示されます
　↓
○交換したい商品がある注文の横に表示されている「商品を返品」ボタンをクリックします
　↓
○「返品理由を選択」から尋ねたい項目をプルダウンメニューから選択します
　ーアマゾン以外でより安い商品を見つけた
　ー製品や品質が良くない
　ー手持ちのアイテムとの互換性がない
　ー商品がしっかりと梱包されていなかった
　ーお届け予定日までに届かなかった
　ー付属品や特典が不足している
　ー商品に目立った傷や破損がある
　ー注文した商品とは違う商品が届いた
　ー商品に不具合または損傷がある
　ー注文していない商品が余分に入っていた
　ー都合により必要がなくなった
　ー注文した覚えがない
　ーサイト上の説明とは違った
　↓
○「コメント」を入力します
　より具体的に内容を記入します
　↓
○「次に進む」をクリックします
　↓
○「以下の方法で返送する」にチェックを入れて「返送手続きを開始」を選択します

すると「返送用ラベル」を印刷できるようになります。プリントアウトして郵送手続きしましょう。