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ネット通販利用度調査・ランキング

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月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人（全国20〜69歳男女）を対象に、過去に一度でも利用したことがあるサイトを選んで頂き、ランキング形式にまとめました。
※ここでの「利用」とは、オンラインショップ（ネット通販）を通じて商品やサービスを購入することを指します。

サマリー

この調査では月に１回以上オンラインショップ（ネット通販）を利用したことがある人を対象に、且つ「アマゾン」「楽天市場」「ヤフーショッピング」を利用しているユーザーに対して項目別満足度調査を行いました。
※ここでの「利用」とは、ECサイトを通じて商品やサービスを購入することを指します。

「商品の価格」「商品の品揃え」など10ある項目の内９項目において「アマゾン」の満足度が高い結果となりました。「ポイント制度」の項目のみ「楽天市場」がユーザー満足度が高く、それ以外の項目は全て「アマゾン」の評価が高いことが分かりました。

特に満足度が高かったのが「アマゾン」の「商品の品揃え」と、「楽天市場」の「ポイント制度」でした。一方で「カスタマーサポート」と「返品対応」は全体的にユーザー満足度が低い結果となりました。・・・続きを読む

サービス早見表

ドン・キホーテのサービス

ドン・キホーテは日本主要都市に店舗を構えるディスカウントストアです。PC・家電商品、時計、アクセサリー、衣料品、化粧品、パーティグッズなど、生活に関わるほとんどのものがドン・キホーテに揃っています。その品数の多さと長時間深夜営業（一部は24時間営業）という特徴があります。

商品の陳列方法にも特徴があり、ダンボールをそのまま積み上げたり、所狭しと商品を圧縮陳列させているのはドン・キホーテの象徴といえるでしょう。どこに安い商品があるのか、宝探し的な要素が消費者の心理に突き刺さります。店内はテーマソング「ミラクルショッピング 〜ドン・キホーテのテーマ〜」という一度聴いたら覚えてしまうような、親しみのあるBGMが流れています。

業績においては2015年の連結決算で増収増益を達成しています。売上高、営業利益、純利益のいずれも過去最高を更新しているので好調といえるでしょう。一番の要因は訪日観光客（インバウンド）効果と思われます。ドン・キホーテの店内には免税カウンターや外貨によるレジ清算サービスを設置しています。また訪日観光客専用のコールセンターもあります。またファミリー向け業態の「MEGAドン・キホーテ」も好調です。

ドン・キホーテはネット通販も展開しています。15時までにネット注文すると、在庫がある商品は当日発送してくれたり、5000円（税別）以上の購入で送料無料になるなどサービスも充実しています。自宅近くにドン・キホーテ店舗がない方や、重い商品を運ぶのが面倒な方は、ネット通販をチェックしましょう。

おさえておきたいメリット

ドン・キホーテで通販するうえで知っておくべきサービスです。

電子マネー「majica（マジカ）」

ドン・キホーテのネット通販では支払い方法として使えないのが残念ですが、リアル店舗で貯めたり・使うことができる電子マネー「majica（マジカ）」があります。この「majica（マジカ）」はドンキ・ホーテグループ店舗で共通で使えます。

「majica（マジカ）」のカードをレジで提示すると1000円以上の購入の場合、最大9円値引きされます。値引き方法としては、「一の位を０にする」ので、例えば1234円だった場合「1234円⇒1230円」となります。また入金（チャージ）をするとその金額の1％のポイントも貯まります。