キーワードで検索

サービス早見表

ZOZOTOWNのサービス

スポンサーリンク

送料について

ZOZOTOWN（ゾゾタウン）の送料は全国一律350円（税込）で、ネット注文3000円以上で送料無料になります。アパレル業界的には一般的なサービス設定といえるでしょう。

【配送料】
注文額2,999円（税込）以下　⇒350円（税込）
注文額3,000円（税込）以上　⇒無料

しかし「ZOZOプレミアム（月額350円）」または「ZOZOプラチナム（月額500円）」の会員の方は注文金額にかかわらず送料無料になります。つまり2999円以下の購入でも送料ゼロ円になります。

配送について

ZOZOTOWNの商品配送については以下をご確認ください。

自宅まで届く日数

最短で注文日即日に届きます。また遅くても5日程度で自宅に届きます。
※沖縄や離島の場合はそれ以上かかる場合もあります。

「即日配送」できる商品は限られているので注意しましょう。商品詳細ページで確認することができます。急いでいる時は便利なサービスですが、手数料として350円（税込）かかります。注文額が2999円以下の場合だと送料350円（税込）＋手数料350円（税込）＝700円（税込）がかかることになります。

配送エリア

ZOZOTOWNの配送エリアは日本全国です。ただし一部の地域・離島、山間地域は配送できない場合があるので確認しましょう。

配送業者

配送業者はヤマト運輸のようです。

ポイント制度について

ZOZOTOWNは「ZOZOポイント」というポイント制度があります。
ネット通販で購入した商品、例えば1000円分購入すると、
10ポイント分の「ZOZOポイント」が付与されます。
（ポイント還元率1.0%）

獲得した「ZOZOポイント」は「1ポイント=1円」で利用可能です。

返品・交換、カスタマーセンターについて

自宅に商品が到着してから7日以内であれば返品・交換ができます。
しかし「未使用」が条件なので注意しましょう。
またサイズやイメージが違っていた場合（お客さん都合の場合）は返送料負担しなければなりません。
詳しくは公式サイトゾゾタウンの返品・交換についてをご覧ください。

ZOZOTOWNのカスタマーセンターでは、
メールでのお問い合わせが可能になっています。
「よくある質問」をみても問題が解決しない場合は、
こちらのサイトからお問い合わせしましょう。

決済方法

ZOZOTOWNの決済方法は以下のいずれかを選択できます。

●クレジットカード
●代金引換（代引き）
●コンビニ決済
●Yahoo!ウォレット
●LINE Pay
●ZOZOTOWNギフトカード

代金引換（代引き）の場合、手数料が300円（税別）かかります。
独自なものとしては「LINE Pay」と「ZOZOTOWNギフトカード」でしょう。「LINE Pay」とはLINE Pay加盟店でクレジット決済できるサービスです。
スマホアプリLINE経由で決済を行うことができます。

「ZOZOTOWNギフトカード」とはプリペイドカードのようなもので、
友人などからプレゼントされた場合、そのカードの残高分を決済にあてることができます。