ZOZOTOWNの送料・到着日数・決済方法・返品について


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サービス早見表

ZOZOTOWNのサービス

送料 全国一律:350円(税込)
3000円(税込)以上で送料無料
商品が届くまでの日数(目安) 注文後、即日〜5日程度
配送エリア 日本全国
※一部の地域・離島をのぞく
配送業者 ヤマト運輸
ポイント制度 あり:ZOZOポイント
100円購入で1ポイント付与
1ポイント=1円で利用可能
ポイント還元率1.0%
返品・交換について 商品到着後7日以内ならOK(未使用が条件)
※不良品による返品・交換は可能
詳しくはこちら
決済方法 ・クレジットカード
・代金引換(代引き)
・コンビニ決済
・Yahoo!ウォレット
・LINE Pay
・ZOZOTOWNギフトカード

 

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送料について

ZOZOTOWN(ゾゾタウン)の送料は全国一律350円(税込)で、ネット注文3000円以上で送料無料になります。アパレル業界的には一般的なサービス設定といえるでしょう。

【配送料】
注文額2,999円(税込)以下 ⇒350円(税込)
注文額3,000円(税込)以上 ⇒無料

しかし「ZOZOプレミアム(月額350円)」または「ZOZOプラチナム(月額500円)」の会員の方は注文金額にかかわらず送料無料になります。つまり2999円以下の購入でも送料ゼロ円になります。

 
 

配送について

ZOZOTOWNの商品配送については以下をご確認ください。

自宅まで届く日数

最短で注文日即日に届きます。また遅くても5日程度で自宅に届きます
※沖縄や離島の場合はそれ以上かかる場合もあります。

「即日配送」できる商品は限られているので注意しましょう。商品詳細ページで確認することができます。急いでいる時は便利なサービスですが、手数料として350円(税込)かかります。注文額が2999円以下の場合だと送料350円(税込)+手数料350円(税込)=700円(税込)がかかることになります。

 

配送エリア

ZOZOTOWNの配送エリアは日本全国です。ただし一部の地域・離島、山間地域は配送できない場合があるので確認しましょう。

 

配送業者

配送業者はヤマト運輸のようです。

 
 

ポイント制度について

ZOZOTOWNは「ZOZOポイント」というポイント制度があります。
ネット通販で購入した商品、例えば1000円分購入すると、
10ポイント分の「ZOZOポイント」が付与されます。
(ポイント還元率1.0%)

獲得した「ZOZOポイント」は「1ポイント=1円」で利用可能です。

 
 

返品・交換、カスタマーセンターについて

自宅に商品が到着してから7日以内であれば返品・交換ができます
しかし「未使用」が条件なので注意しましょう。
またサイズやイメージが違っていた場合(お客さん都合の場合)は返送料負担しなければなりません。
詳しくは公式サイトゾゾタウンの返品・交換についてをご覧ください。

 

ZOZOTOWNのカスタマーセンターでは、
メールでのお問い合わせが可能になっています。
「よくある質問」をみても問題が解決しない場合は、
こちらのサイトからお問い合わせしましょう。

 
 

決済方法

ZOZOTOWNの決済方法は以下のいずれかを選択できます。

●クレジットカード
●代金引換(代引き)
●コンビニ決済
●Yahoo!ウォレット
●LINE Pay
●ZOZOTOWNギフトカード

代金引換(代引き)の場合、手数料が300円(税別)かかります
独自なものとしては「LINE Pay」「ZOZOTOWNギフトカード」でしょう。「LINE Pay」とはLINE Pay加盟店でクレジット決済できるサービスです。
スマホアプリLINE経由で決済を行うことができます。

「ZOZOTOWNギフトカード」とはプリペイドカードのようなもので、
友人などからプレゼントされた場合、そのカードの残高分を決済にあてることができます。

 
 

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